Campagnes multicanaux
À l’aide de diverses tactiques de mise en marché intégrées à un processus global, on peut améliorer les résultats normalement obtenus au moyen d’une tactique de marketing unique. Nous pouvons vous aider à atteindre plus efficacement les clients vous ayant adressé une demande, ainsi que vos clients potentiels et établis.

La campagne doit avoir un thème, une échéance et une raison motivant à passer à l’action. Nous pouvons alors faire des appels téléphoniques et envoyer des lettres et des courriels personnalisés, de manière à ce que vos clients potentiels reçoivent l’attention qu’ils méritent.

Support de marketing	Avantages	Contraintes
Publicité directe Publicité payée dans les médias imprimés : point central sur les produits et/ou invitation à passer à l’action	Vaste public Visibilité élevée Taux de réponse de 0,005 % calculé à l’aide de bancs d’essai	Budget important requis Public restreint Suivi difficile
Publipostage direct Matériel imprimé transmis par courrier	Ciblage très précis Possibilité de personnalisation Niveau élevé de détail Suivi modérément facile Taux de réponse de 1,66 % obtenu lors de bancs d’essai	Perception négative du courrier poubelle Public limité Longs préparatifs Efficacité directement liée à la qualité du ciblage (liste)
Courrier électronique Messages véhiculés par courriel	Rentabilité possible Souplesse Ciblage très précis Suivi très facile Taux de réponse de 1,5 % à 3 % obtenus lors de bancs d’essai	Perception négative du pourriel Gestion de campagne complexe
Diffusion interactive Bannières et bulletins Web	Rentabilité possible Souplesse Ciblage très précis Suivi très facile Taux obtenus lors de bancs d’essai :Bannières : 0,3 % (clics publicitaires) et 2,7 % (conversion)Bulletins : 0,2 % (clics publicitaires) et 6 % (conversion)	Taux de clics publicitaires en déclin pour les bannières Gestion de campagne complexe
Télémarketing Téléservices au départ	Ciblage très précis Potentiel d’efficacité très élevé avec des agents compétents Taux de 3 % à 10 % obtenus lors de bancs d’essai	Coûteux en termes de temps Gestion de campagne complexe
Événements Petits et grands événements à propos de sujets particuliers – y compris webinaires et webémissions	Rentabilité possible Partage facile des coûts avec des partenaires d’affaires Exécution extensible	Qualité des pistes de vente difficilement contrôlable Exclusion des retardataires technologiques des événements Web
Outils de vente et moyens connexes Contenu ciblé, présentation-ascenseur, histoires à succès	Rentabilité Intégration possible du discours de vente et des messages marketing	La qualité de la marchandise passe par une livraison efficace L’adoption par les représentants est nécessaire pour obtenir des résultats adéquats

Publipostage

Augmentez votre taux de réponse en confiant à VSM le soin de faire des suivis téléphoniques sur vos publipostages. Nos interventions ont permis d’accroître de façon substantielle les réponses obtenues lorsque le suivi est fait en fonction d’un programme de publipostage précis.

Nos méthodes éprouvées contribueront à faire fructifier votre investissement au maximum. Nous ferons la promotion de votre publipostage et aiderons les clients potentiels à y répondre. Nous pouvons fournir un contact personnalisé et un profilage, deux éléments que le publipostage seul ne peut vous procurer.

Courrier électronique

VSM cible, personnalise et exécute les campagnes de courrier électronique, qu’il s’agisse d’invitations, de promotions, de confirmations de vente, de bulletins d’information ou de suivis.

La combinaison de courriels ciblés et d’appels téléphoniques représente la formule gagnante par excellence pour accroître les pistes de vente. L’envoi d’un courriel à un client potentiel sans lui avoir parlé au préalable est une forme de courrier non sollicité – ou de pourriel. Pour que vos courriels soient crédibles et efficaces, les clients potentiels doivent d’abord consentir à participer à votre programme. Il s’agit d’une condition préalable pour que le courrier électronique soit utilisé efficacement, de façon à transmettre de l’information capable d’asseoir votre crédibilité.

Lorsque nous parlons à des clients potentiels, nous leur demandons la permission de communiquer avec eux par courrier électronique. Cela permet d’accroître le nombre de correspondants consentant à recevoir vos courriels.

Suivis relatifs aux salons commerciaux

Un salon commercial peut permettre de rencontrer d’importants groupes de clients potentiels, mais si vous n’avez pas un programme de recrutement des participants, ni de programme de suivi post-événement, l’exercice peut s’avérer inefficace.

VSM effectue les suivis auprès des participants afin d’évaluer leur niveau d’intérêt et de les engager dans un programme de communications avec vous.

Vérification des demandes qui vous sont adressées

Vous recevez des demandes en provenance de sources diverses – salons commerciaux, site Web, campagnes de mise en marché – mais connaissez-vous la différence entre une demande et une piste de vente? Avez-vous mis en place un processus visant à vérifier ces demandes? Perdez-vous des occasions prometteuses? Nous pouvons vous aider à solutionner de tels problèmes.

Le premier contact avec un client vous ayant adressé une demande à la suite d’une activité de mise en marché est crucial afin d’établir une relation d’affaires solide. Regardons les choses en face : la plupart des équipes de vente n’ont ni le temps ni la capacité de faire le suivi de toutes les pistes de vente provenant des campagnes de mise en marché. Voilà pourquoi les services VSM de gestion des demandes font en sorte que votre entreprise :

• regroupe les demandes provenant de toutes les sources en un seul système de gestion des pistes de vente;
• réponde aux demandes rapidement et de façon professionnelle, de la manière souhaitée par le client;
• établisse une distinction entre les pistes prêtes à être intégrées au cycle de vente et celles qui doivent être préparées durant un certain temps – puis mette en route la préparation adéquate;
• fournisse rapidement des pistes de vente vérifiées à l’équipe de vente;
• évalue le succès des campagnes de mise en marché afin que vous sachiez lesquelles fonctionnent et où investir votre budget de mise en marché;
• obtienne les commentaires de l’équipe de vente et en fasse le suivi, afin de mesurer la satisfaction du personnel et le rendement de l’investissement.

En bout de piste, votre équipe de vente concentre ses efforts sur les clients représentant des occasions de revenus à court terme. Cela confère aussi une tranquillité d’esprit, sachant que les demandes qui sont adressées à votre organisation sont prises en charge, que les clients potentiels de qui elles proviennent sont en contact avec des professionnels hautement qualifiés, et que les occasions d’affaires qu’elles procurent progressent à l’intérieur du cycle de vente.